Covid 19
et télétravail
Vous êtes confrontés à un besoin d’organiser le télétravail, parce que vous en avez le projet ou parce que le Coronavirus y oblige ?
Vous souhaitez faire la part des choses entre activité possible à distance, confort et autonomie pour le salarié, efficacité de la production et du service…
L’Etude Ergonomie Conseil, vous accompagne, évalue, propose et recherche avec vous les solutions les plus adaptées à la nature de votre travail.
Un des effets induits par la pandémie de Covid est le recours massif au télétravail. Qu’il s’agisse du travail au domicile, sur un poste de travail improvisé, ou sur un site de coworking, le regard de l’ergonome apparait de plus en plus nécessaire. Ce qui met d’autant plus d’actualité l’aménagement des postes de travail sur le lieu de travail habituel, car toutes les entreprises ne sont pas équipées de la même façon pour assurer la protection de leurs salariés.
Le télétravail se négocie
La mise en place du télétravail est régie par le Code du travail, aux articles L1222-9 qui définissent les obligations de l’employeur et des salariés : « Le télétravail est mis en place dans le cadre d’un accord collectif ou, à défaut, dans le cadre d’une charte élaborée par l’employeur après avis du comité social et économique, s’il existe. En l’absence d’accord collectif ou de charte, lorsque le salarié et l’employeur conviennent de recourir au télétravail, ils formalisent leur accord par tout moyen. Lorsque la demande de recours au télétravail est formulée par un travailleur handicapé mentionné à l’article L. 5212-13 du présent code ou un proche aidant mentionné à l’article L. 113-1-3 du code de l’action sociale et des familles, l’employeur motive, le cas échéant, sa décision de refus ».
L’évaluation des risques professionnels et sa transcription dans le Document Unique (DUERP) ne doivent pas être oubliées.
Le télétravail s’organise
Le Ministère en charge du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle signale des points de vigilance dans l’organisation du télétravail. Si le questionnement est transversal à l’ensemble des secteurs d’activité, sa déclinaison pour chaque entreprise spécifique repose sur une analyse ergonomique du travail. En effet, le travail tel que défini a priori par une fiche de poste trouve un ancrage dans la réalité par les conditions réelles de travail que rencontrent les salariés. Ceci est d’autant plus vrai que le télétravail concerne une multitude de points de chute (les domiciles des salariés, les lieux de coworking, les parcours des travailleurs itinérants …).
Les exemples de facteurs à prendre en compte ci-dessous deviennent des objets de diagnostic pour l’entreprise, via l’ergonome :
- Identifier les activités télétravaillables.
- S’assurez que le cadre du télétravail est défini et connu par chaque collaborateur et prévoir les équipements nécessaires (matériels, accessoires informatiques, fournitures…).
- Définir les plages horaires auxquelles les salariés en télétravail peuvent être contactés, en facilitant l’articulation entre vie professionnelle et vie personnelle quand l’organisation le permet.
- S’assurer de la maîtrise des outils numériques et apporter le soutien nécessaire en cas de besoin (formations, temps de partage de pratiques en interne, appui de la personne en charge de l’informatique…).
- Inciter les managers à soutenir les salariés.
- Maintenir un lien régulier avec tous les salariés pour partager les décisions et reconnaître le travail réalisé.
- Veiller à l’application du droit à la déconnexion (mails et appels pendant les heures travail, respect des temps de pause et de repos…).
- Le télétravail s’installe
La situation cible vise à la fois le confort pour le salarié et les conditions favorables à la bonne exécution de son travail. L’idéal est de disposer d’un local dédié au télétravail ou en tout cas dont l’usage respecte des horaires qui distinguent bien son utilisation pour le travail et son utilisation pour d’autres activités, domestiques par exemple. Ce qui n’est pas toujours le cas compte tenu du coût du logement ou en encore du besoin de disposer d’une double installation, si salarié et conjoint sont tous deux en télétravail.
Pourquoi un espace dédié ? Parce que lorsqu’on s’installe pour travailler, devoir ranger plusieurs fois par jour ses affaires et les réinstaller devient rapidement une condition perturbante. Pouvoir retrouver son aménagement de travail donne une stabilité et limite l’impact des interruptions de l’activité. Ensuite parce tout travail nécessite une concentration qui peut rapidement être perturbée par le bruit, les passages, les sollicitations diverses que l’on cherche à éviter.
Enfin, le télétravail se réalise à partir d’une installation physique avec un plan de travail. Si l’on travaille sur un bureau, un coin de table ou assis sur le canapé avec l’ordinateur sur les genoux, le résultat ne sera pas le même ni pour la durée de la séquence de travail, ni pour les postures contraignantes qui ne pourront être tenues sur une longue période. Le plan de travail, l’assise (siège), l’espace pour installer les outils de travail (le plus souvent l’ordinateur mais aussi parfois plusieurs écrans, l’imprimante, scanner, casque, les documents etc…) demandent une organisation de l’espace de travail que la phrase « il suffit de connecter son ordinateur » ne résout pas.